Politique de Confidentialité

HIBTV s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles.

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site hibtv.com et nos services.

Dernière mise à jour : Décembre 2024

2.1 Informations fournies directement

Lorsque vous nous contactez ou passez commande, nous pouvons collecter :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse e-mail
• Votre numéro de téléphone
• Les informations de votre demande ou commande

2.2 Informations collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement :

• Votre adresse IP
• Le type de navigateur utilisé
• Les pages visitées sur notre site
• La date et l'heure de votre visite
• Le site web depuis lequel vous nous avez trouvés

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traitement des commandes : Activer et gérer votre service HIBTV
• Support client : Répondre à vos questions et résoudre les problèmes
• Communication : Vous envoyer des informations importantes sur votre service
• Amélioration du service : Analyser l'utilisation pour améliorer notre offre
• Sécurité : Protéger notre service contre la fraude et les abus

HIBTV ne vend, ne loue, ni ne partage vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Partenaires techniques nécessaires au fonctionnement du service
• Obligations légales : Si requis par la loi ou une autorité compétente
• Protection des droits : Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux informations personnelles
• Surveillance continue de nos systèmes
• Formation régulière de notre équipe sur la sécurité des données

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est 100% sécurisée.

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : Pendant la durée de votre abonnement + 3 ans
• Données de support : 2 ans après la résolution du problème
• Données de navigation : 13 mois maximum

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger les données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre service de messagerie.

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Vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence.

Nous nous assurons que ces transferts respectent les réglementations applicables en matière de protection des données.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre.

Les modifications importantes vous seront notifiées par e-mail ou via une notification sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.

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• Site web : hibtv.com
• Contact : Via notre service de messagerie instantanée

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.